Netgate TAC Enterprise – najszybsze wsparcie techniczne dla sieci krytycznych
TAC Enterprise to najwyższy poziom wsparcia producenta dla pfSense Plus. Przeznaczony jest dla organizacji, w których każda godzina przestoju firewalla, routera lub VPN oznacza realne straty. Gwarantowany czas pierwszej odpowiedzi to 4 godziny, a oprócz e-maila i portalu masz do dyspozycji wsparcie telefoniczne – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Co zyskujesz z TAC Enterprise?
- SLA 4 godziny – sześć razy szybsza gwarantowana reakcja niż w TAC Pro.
- Wsparcie telefoniczne – rozmowa z inżynierem Netgate, gdy liczy się czas.
- Pomoc 24/7 w konfiguracji, diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów.
- E-mail i portal wsparcia Netgate.
- Aktualizacje pfSense Plus i pomoc przy uruchomieniu („zero to ping”).
Porównanie planów
| TAC Lite | TAC Pro | TAC Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Aktualizacje pfSense Plus | Tak | Tak | Tak |
| Pomoc przy uruchomieniu („zero to ping”) | Tak | Tak | Tak |
| Pomoc w konfiguracji i rozwiązywaniu problemów | – | Tak, 24/7 | Tak, 24/7 |
| SLA – czas pierwszej reakcji | – | 24 godziny | 4 godziny |
| E-mail / portal wsparcia | – | Tak | Tak |
| Wsparcie telefoniczne | – | – | Tak |
TAC Lite jest w cenie każdego urządzenia Netgate, ale nie obejmuje pomocy w konfiguracji ani rozwiązywaniu problemów.
Dla kogo jest TAC Enterprise?
- Firmy, w których przestój sieci zatrzymuje sprzedaż, produkcję lub obsługę klientów.
- Centrale z wieloma oddziałami połączonymi przez VPN.
- Instalacje wysokiej dostępności (klastry HA) i sieci o dużym ruchu.
- Dostawcy usług IT (MSP), którzy gwarantują klientom własne SLA.
- Właściciele urządzeń Netgate 8200 i 8300.
Jeśli 24 godziny na odpowiedź Ci wystarczą, tańszą opcją jest TAC Pro.
Jak kupić i aktywować?
- Pierwszy zakup – wybierz okres (1, 2 lub 3 lata) i dodaj do koszyka. Nie musisz podawać NDI.
- Przedłużenie – podaj NDI (Netgate Device ID) w polu personalizacji. Znajdziesz go na panelu głównym pfSense w sekcji informacji o systemie.
- Subskrypcja zostanie dostarczona e-mailem, zwykle w ciągu 3 dni roboczych.
- Link do sklepu
Wsparcie po polsku od ITessential
Netgate TAC obsługuje zgłoszenia w języku angielskim. Jako autoryzowany partner Netgate pomożemy Ci po polsku i skontaktujemy się z TAC w Twoim imieniu. Dla sieci krytycznych oferujemy też projekt i wdrożenie klastrów HA oraz stałą administrację. Zapytaj o wycenę.
Masz pytania? Zadzwoń: 512 878 054 lub napisz do nas.