W skrócie: urządzenia Netgate objęte są gwarancją producenta. W razie problemu napisz do nas – zgłoszenie do Netgate poprowadzimy za Ciebie.
Warunki gwarancji
- Zamówienie sprzętu lub usług Netgate oznacza, że zamawiający zapoznał się ze specyfikacją urządzenia i dokonuje zakupu świadomie.
- Zamówienie oznacza zapoznanie się z niniejszymi warunkami gwarancji i ich akceptację.
- Sprzęt objęty jest roczną gwarancją producenta – firmy Netgate.
- TopGan Maciej Gan nie udziela odrębnej gwarancji i wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
- Roczna gwarancja producenta obowiązuje na całym świecie, w tym w Unii Europejskiej.
- W razie problemu z urządzeniem napisz na kontakt@itessential.pl. Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia klient wysyła urządzenie na adres TopGan na własny koszt. TopGan na swój koszt przesyła urządzenie do producenta w celu naprawy lub wymiany, a następnie na swój koszt odsyła klientowi sprawny sprzęt.
Gwarancja producenta w skrócie
| Rodzaj | Zakres | Okres i tryb |
|---|---|---|
| Standardowa ograniczona gwarancja | sprzęt marki Netgate | 12 miesięcy + 5 dni od daty wysyłki przez producenta z USA; naprawa w serwisie producenta (return to factory), czas realizacji do 30 dni; 30 dni gwarancji na oprogramowanie |
| Oprogramowanie | TNSR, pfSense, pfSense Plus | nie dotyczy (aktualizacje w ramach Netgate TAC) |
Pełna treść gwarancji producenta: Netgate Hardware Warranty.
Adres do wysyłki urządzeń
TopGan Maciej Gan
Trząs 1, 97-415 Kluki
kontakt@itessential.pl
Przed wysyłką urządzenia zawsze napisz do nas – podamy numer zgłoszenia i potwierdzimy adres.
Warranty terms (English)
- By ordering Netgate hardware or services, the customer confirms that they are familiar with the device specifications and make the purchase knowingly.
- By ordering, the customer confirms that they have read and accept these warranty terms.
- The hardware is covered by a one-year manufacturer warranty provided by Netgate.
- TopGan Maciej Gan does not provide a separate warranty and excludes liability under statutory warranty (rękojmia).
- The one-year manufacturer warranty is valid worldwide, including the European Union.
- In case of a problem, e-mail kontakt@itessential.pl. If the claim is accepted, the customer ships the device to TopGan at their own cost. TopGan ships the device to the manufacturer for repair or replacement at its own cost and returns working equipment to the customer at its own cost.