Netgate TAC Pro – wsparcie techniczne 24/7 dla pfSense Plus
TAC Pro to subskrypcja wsparcia technicznego producenta dla firm, w których firewall jest ważny dla codziennej pracy. Inżynierowie Netgate pomogą Ci przez całą dobę, 7 dni w tygodniu – w konfiguracji, diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów. Gwarantowany czas pierwszej odpowiedzi to 24 godziny.
Co zyskujesz z TAC Pro?
- Pomoc w konfiguracji i rozwiązywaniu problemów – VPN, VLAN-y, Multi-WAN, reguły firewalla, NAT, pakiety, aktualizacje.
- Wsparcie 24/7 przez e-mail i portal wsparcia Netgate.
- SLA 24 godziny – gwarantowany czas pierwszej reakcji.
- Aktualizacje pfSense Plus i pomoc przy uruchomieniu („zero to ping”).
- Inżynierowie producenta, którzy znają pfSense najlepiej.
Czym TAC Pro różni się od TAC Lite?
Każde urządzenie Netgate ma w cenie dożywotni TAC Lite – ale obejmuje on tylko aktualizacje i pomoc w podłączeniu urządzenia do internetu („zero to ping”). Nie obejmuje pomocy w konfiguracji ani rozwiązywaniu problemów. Jeśli VPN przestanie działać, reguły nie zadziałają tak, jak powinny, albo aktualizacja coś zmieni – z TAC Lite zostajesz z tym sam. TAC Pro daje Ci zespół inżynierów Netgate pod ręką.
| TAC Lite | TAC Pro | TAC Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Aktualizacje pfSense Plus | Tak | Tak | Tak |
| Pomoc przy uruchomieniu („zero to ping”) | Tak | Tak | Tak |
| Pomoc w konfiguracji i rozwiązywaniu problemów | – | Tak, 24/7 | Tak, 24/7 |
| SLA – czas pierwszej reakcji | – | 24 godziny | 4 godziny |
| E-mail / portal wsparcia | – | Tak | Tak |
| Wsparcie telefoniczne | – | – | Tak |
Potrzebujesz szybszej reakcji i wsparcia telefonicznego? Wybierz TAC Enterprise.
Dla kogo jest TAC Pro?
- Firmy, które nie mają własnego specjalisty od pfSense lub chcą mieć zabezpieczenie na wypadek jego nieobecności.
- Firmy korzystające z VPN dla pracowników zdalnych i oddziałów.
- Właściciele urządzeń 4200, 6100, 8200 i 8300, które zwykle chronią sieci firmowe.
- Dostawcy usług IT obsługujący pfSense u klientów.
Jak kupić i aktywować?
- Pierwszy zakup – wybierz okres (1, 2 lub 3 lata) i dodaj do koszyka. Nie musisz podawać NDI.
- Przedłużenie – podaj NDI (Netgate Device ID) w polu personalizacji. Znajdziesz go na panelu głównym pfSense w sekcji informacji o systemie.
- Subskrypcja zostanie dostarczona e-mailem, zwykle w ciągu 3 dni roboczych.
- Link do sklepu
Wsparcie po polsku od ITessential
Netgate TAC obsługuje zgłoszenia w języku angielskim. Jako autoryzowany partner Netgate pomożemy Ci po polsku: opiszemy problem, skontaktujemy się z TAC w Twoim imieniu i pomożemy wdrożyć rozwiązanie. Potrzebujesz stałej opieki nad firewallem? Zapytaj o administrację w ramach outsourcingu IT.
Masz pytania? Zadzwoń: 512 878 054 lub napisz do nas.